API Quality Spy

Documentação de integração

Do áudio ao resultado.

A API do Quality Spy permite enviar gravações de atendimento, acompanhar o processamento e receber os resultados de transcrição e avaliação por Inteligência Artificial.

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  1. 01Áudio recebido
  2. 02Processamento em fila
  3. 03Transcrição gerada
  4. 04Avaliação por IA
  5. 05Resultado entregue

Fluxo da integração

  1. Sistema externo
  2. API Laravel
  3. Fila
  4. Transcrição
  5. Avaliação IA
  6. Resultado
01

Envie o áudio

Registre a gravação de atendimento para iniciar o fluxo de análise.

02

Processe de forma assíncrona

A integração acompanha o processamento sem travar a operação externa.

03

Receba o resultado

Consulte os dados de transcrição e avaliação quando estiverem disponíveis.

04

Acompanhe por callback

Use notificações para reagir à conclusão do processamento.

curl

Requisição em 60 segundos

curl -X POST "https://SEU_DOMINIO/api/v1/external-audio" \
  -H "Authorization: Bearer SEU_TOKEN" \
  -F 'metadata={"id":"OCC-001","id_ocorrencia":"CALL-001"}' \
  -F "audio=@gravacao.mp3"

Processo

Como funciona

  1. 01O sistema externo prepara os metadados da ocorrência.
  2. 02A gravação é enviada para a API do Quality Spy.
  3. 03O Quality Spy registra a solicitação de processamento.
  4. 04O áudio segue para transcrição.
  5. 05A Inteligência Artificial avalia o atendimento.
  6. 06O resultado fica disponível para consulta ou callback.

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